Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het retourbeleid
Dit retourbeleid is van toepassing op aankopen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website Liorballoonspartydecor zijn geplaatst.
Deze website wordt beheerd door:
LIOR BALLOONS & PARTY DECOR LLC
Bedrijfsnaam: LIOR BALLOONS & PARTY DECOR LLC
Adres: 6508 RAMBLEWOOD CIRCLE, LAKE WORTH, FL 33467, Verenigde Staten
EIN: 92-1573290
Telefoon: +1 5107082773
E-mail: info@liorballoonspartydecor.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Klanten kunnen contact opnemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur tijdens werkdagen.
2. Retourtermijn van 14 dagen
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen wanneer zij het product niet willen behouden.
Het verzoek moet binnen de genoemde termijn bij onze klantenservice worden gemeld.
Om voor retourverwerking in aanmerking te komen, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
Het product verkeert in nieuwe en ongebruikte staat
-
Het product bevat geen beschadigingen of gebruikssporen
-
Het product is compleet met alle onderdelen en accessoires
-
De originele verpakking is indien mogelijk aanwezig
-
Het product kan opnieuw worden verkocht
Producten die gebruikt, beschadigd of aangepast zijn en daardoor niet meer geschikt zijn voor verdere verkoop, kunnen niet volgens dit retourbeleid worden verwerkt.
3. Retourprocedure
Stap 1: Retourverzoek indienen
De klant dient binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice via:
E-mail: info@liorballoonspartydecor.com
Vermeld bij het verzoek de volgende informatie:
-
Naam van de klant
-
Bestelnummer
-
E-mailadres gebruikt bij de bestelling
-
Naam van het product
-
Reden voor retour
-
Eventuele aanvullende informatie over het product
Stap 2: Beoordeling van het retourverzoek
Na ontvangst van het verzoek controleert Liorballoonspartydecor de bestelgegevens en beoordeelt of het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
Wanneer het retourverzoek wordt goedgekeurd, ontvangt de klant verdere instructies voor het terugsturen van het product.
Stap 3: Product terugsturen
De klant dient het product zorgvuldig te verpakken om schade tijdens transport te voorkomen.
Het product moet worden teruggestuurd met:
-
Alle originele onderdelen
-
Bijbehorende accessoires
-
Beschikbare productverpakking
-
De door de klantenservice verstrekte retourinformatie
Retouradres:
LIOR BALLOONS & PARTY DECOR LLC
Adres: 6508 RAMBLEWOOD CIRCLE, LAKE WORTH, FL 33467, Verenigde Staten
4. Kosten voor retourzending
De kosten voor de retourzending worden gedragen door Liorballoonspartydecor wanneer het retourverzoek voldoet aan de voorwaarden van dit beleid.
Na goedkeuring ontvangt de klant informatie over de retourzending en de beschikbare verzendprocedure.
5. Controle na ontvangst van het product
Zodra het geretourneerde product is ontvangen, controleert Liorballoonspartydecor:
-
De staat van het product
-
Of het product compleet is
-
Of het product voldoet aan de retourvoorwaarden
Wanneer wordt vastgesteld dat het product voldoet aan de voorwaarden van dit retourbeleid, wordt de terugbetaling verwerkt.
6. Terugbetaling
Na ontvangst van het product en bevestiging dat het voldoet aan de retourvoorwaarden, betaalt Liorballoonspartydecor het betaalde bedrag terug binnen:
2 werkdagen
De terugbetaling omvat:
-
De productprijs
-
De reeds betaalde verzendkosten
-
De reeds betaalde belastingen
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die tijdens de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij een andere methode met de klant wordt overeengekomen.
De uiteindelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gebruikte betalingsdienstverlener.
7. Producten die niet aan de voorwaarden voldoen
Wanneer een geretourneerd product niet voldoet aan de voorwaarden van dit retourbeleid, kan de retouraanvraag worden geweigerd.
In dergelijke gevallen neemt Liorballoonspartydecor contact op met de klant om de verdere mogelijkheden te bespreken.
8. Contact over retouren
Voor vragen over retouren kunnen klanten contact opnemen met:
LIOR BALLOONS & PARTY DECOR LLC
E-mail: info@liorballoonspartydecor.com
Telefoon: +1 5107082773
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij beantwoorden e-mailverzoeken doorgaans binnen 24 uur tijdens werkdagen.