1. Toepassingsgebied van het ruilbeleid
Dit ruilbeleid is van toepassing op aankopen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website Liorballoonspartydecor zijn geplaatst.
Deze website wordt beheerd door:
LIOR BALLOONS & PARTY DECOR LLC
Bedrijfsnaam: LIOR BALLOONS & PARTY DECOR LLC
Adres: 6508 RAMBLEWOOD CIRCLE, LAKE WORTH, FL 33467, Verenigde Staten
EIN: 92-1573290
Telefoon: +1 5107082773
E-mail: info@liorballoonspartydecor.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Klanten kunnen contact opnemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur tijdens werkdagen.
2. Recht op ruilen binnen 14 dagen
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek indienen om een artikel te ruilen.
Een product komt in aanmerking voor ruiling wanneer:
-
Het product zich in nieuwe en ongebruikte staat bevindt
-
Het product geen schade of gebruikssporen heeft
-
Alle originele onderdelen, accessoires en verpakkingen aanwezig zijn
-
Het product geschikt blijft voor verdere verkoop
Producten die gebruikt, beschadigd of aangepast zijn, kunnen niet worden geaccepteerd voor ruiling.
3. Voorwaarden voor ruiling
Ruiling kan worden aangevraagd voor:
-
Een ander model
-
Een andere kleur of uitvoering indien beschikbaar
-
Een product met een gelijkwaardige waarde
Wanneer het gewenste vervangende product een andere waarde heeft, kan het verschil in prijs worden verrekend volgens de beschikbare bestelvoorwaarden.
De beschikbaarheid van het vervangende product wordt gecontroleerd voordat de ruil wordt bevestigd.
4. Aanvraagprocedure voor ruiling
Om een product te ruilen, dient de klant contact op te nemen met onze klantenservice via:
E-mail: info@liorballoonspartydecor.com
De klant wordt verzocht de volgende informatie te verstrekken:
-
Naam van de klant
-
Bestelnummer
-
Naam van het product
-
Reden voor de ruiling
-
Informatie over het gewenste vervangende product
Na ontvangst van het verzoek beoordeelt onze klantenservice de aanvraag en ontvangt de klant verdere instructies.
5. Retourzending voor ruiling
Na goedkeuring van het ruilverzoek ontvangt de klant informatie over de retourprocedure.
De klant dient:
-
Het product zorgvuldig te verpakken
-
Het product compleet met accessoires en originele verpakking terug te sturen
-
De verstrekte retourinstructies te volgen
Het retouradres voor ruilzendingen:
LIOR BALLOONS & PARTY DECOR LLC
Adres: 6508 RAMBLEWOOD CIRCLE, LAKE WORTH, FL 33467, Verenigde Staten
6. Kosten voor retour en nieuwe verzending
De kosten voor de retourzending en de verzending van het vervangende product worden door Liorballoonspartydecor gedragen wanneer de ruilaanvraag voldoet aan de voorwaarden van dit beleid.
De klant hoeft geen extra verzendkosten te betalen voor een goedgekeurde ruiling.
7. Verwerkingstijd van ruilingen
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerkt Liorballoonspartydecor de ruilaanvraag binnen:
2 werkdagen
Wanneer de ruiling is goedgekeurd en het vervangende product beschikbaar is, wordt het nieuwe product verzonden binnen:
2 werkdagen
De klant ontvangt informatie over de verdere verwerking en verzending.
8. Producten met schade of verkeerde levering
Wanneer een product beschadigd wordt ontvangen of wanneer een verkeerd product is geleverd, kan de klant contact opnemen met onze klantenservice.
Wij verzoeken klanten om:
-
Het bestelnummer door te geven
-
Een omschrijving van het probleem te verstrekken
-
Indien nodig foto’s van het product en de verpakking toe te voegen
De klantenservice beoordeelt het verzoek en informeert de klant over de beschikbare oplossing.
9. Contact over ruilingen
Voor vragen over het ruilbeleid kunnen klanten contact opnemen met:
LIOR BALLOONS & PARTY DECOR LLC
E-mail: info@liorballoonspartydecor.com
Telefoon: +1 5107082773
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij beantwoorden e-mailverzoeken doorgaans binnen 24 uur tijdens werkdagen.